هدف السياسة هو تنظيم الحالات وحماية حق الطالب والمنصة. تُقبل طلبات الاسترجاع في الحالات المحددة فقط.

الحالات المقبولة

• تكرار التحويل بالخطأ مع إثبات واضح (يُعاد المبلغ الزائد فقط).
• تعذر تفعيل الاشتراك بسبب خطأ تقني من طرفنا ولم يتم حلّه خلال مدة معقولة.

حالات لا تُقبل عادة

• بعد استخدام المحتوى بشكل ملحوظ.
• مشاركة المحتوى أو محاولة التحايل أو تسريب المواد.
• التحويل لحساب غير رسمي أو خارج بيانات الدفع المعتمدة داخل الموقع.

كيف تقدم الطلب؟

من صفحة الدعم: اكتب تفاصيل التحويل + سبب الطلب + أرفق الإثباتات (الإيصال/لقطات) داخل تيليجرام.

*هذه السياسة لحفظ الحقوق — إذا عندك حالة خاصة اكتب للدعم بالتفصيل.